熊孩子玩游戏充值,能否要求游戏公司退款

2019年9月17日08:52:49 评论

前情介绍

2019年7月中旬,熊女士到崇道律所咨询,经沟通了解,熊女士的烦心事出在她儿子身上。

熊女士儿子小熊(化名)今年10周岁,系武汉某小学4年级学生,6月学校放暑假后,小熊在家的主要娱乐活动就是拿着其母亲的手机玩游戏。

6月下旬,熊女士在翻看手机信息时,无意中发现一条支付宝扣款消息,扣款明细是娱乐消费,扣款金额648元,熊女士很疑惑连忙查看支付宝账单,查询之后熊女士惊呆了,小熊在放暑假后不到半个月的时间里,因手机游戏充值消费达到15000余元,熊女士希望退款,因此寻求律师帮助。

律师分析

本案是典型的熊孩子又犯错了,那从法律角度分析,该案应当如何解决呢?

首先,谈谈小熊身份的法律认定。

《中华人民共和国民法总则》第十七条、第十九条第二款规定未满十八周岁的自然人为未成年人,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。

然后,谈谈小熊充值行为的法律认定。

《中华人民共和国民法总则》第一百四十五条规定:限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起一个月内予以追认;法定代理人未作表示的,视为拒绝追认;民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利,撤销应当以通知的方式作出。

根据法律规定及相关案例,小熊在游戏内充值万余元的行为,显然不是“与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为”,而属于其他需要追认的民事法律行为,法定代理人可以对该行为进行追认,也可以拒绝追认或要求撤销。

再次,谈谈解决方法。

《民法总则》第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。

熊女士作为小熊的母亲,系法律规定的法定代表人,有权对其充值行为进行撤销,游戏公司因小熊的行为取得财产的,应当返还。

案件处理

在律师仔细分析后,熊女士委托本律师向游戏公司邮寄告知函及律师函,要求撤销小熊充值行为并退还全部款项。

最终,在律师帮助下,游戏公司全额退款。

总结

暑假已经过去了,“熊孩子”们都已经返回校园,但是每到节假日,类似的事件却频频发生,而如何预防,则需要从以下两个方面入手:

1、首先,家长在工作之余,要教育、关注、陪伴子女,通过亲子互动减少小孩网络游戏的时间,对子女进行适当的金钱教育,让其认知到网游充值本质是消费;

2、家长要注意个人账户的安全,小额支付功能要尽量关闭或者限额,支付密码及指纹要注意保密,特别是针对子女需要进行保密,防止子女在家长不知情的情况下,自行充值。

正所谓“堵不如疏”,家长需要在日常生活中为孩子树立正确的价值观,加强亲子交流,别让“熊孩子”再“熊”下去。

chongdao
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